Nutzen
Jede und jeder Vierte der Beschäftigten im öffentlichen Dienst erlebt Gewalt. Dieser Fakt ist ein Ergebnis der aktuellen Studie des Deutschen Forschungsinstitutes für öffentliche Verwaltung. Tatsächlich ist diese Zahl deutlich höher - die Studie analysiert eine Dunkelziffer von 70 Prozent.
Die Studienergebnisse untermauern die Erfahrungen vieler Beschäftigter: Konflikte werden zunehmend über Aggression und Gewalt ausgelebt - Beleidigungen und Bedrohungen bis hin zu körperlichen Attacken. Klar ist: Viel zu oft bleibt respektloses Verhalten ohne Folgen. Jede und jeder, der von Aggression betroffen ist, kann vor und während übergriffiger Aktionen mit seinem eigenen Verhalten diesen Prozess beeinflussen und seine Eigensicherung maximal stärken.
Zielgruppe
Das Training richtet sich an Mitarbeitende mit Berufserfahrung aus Organisationen und öffentlichen Verwaltungen, die ihre Denk-, Kommunikations- und Verhaltensmuster reflektieren und Entscheidungshilfen für sicherheitsrelevante Situationen im beruflichen Alltag und im Publikumsverkehr erarbeiten wollen. Neben den Impulsen unseres Experten steht der Erfahrungs- und Wissensaustausch mit Übungen zum Transfer in den Arbeits-Alltag im Vordergrund. Die Anzahl der Teilnehmer:innen ist auf 12 begrenzt, um eine optimale Zusammenarbeit mit maximal guten Ergebnissen zu garantieren.
Inhalt
- Raus aus dem Risiko
- kritische Situationen identifizieren
- Mental vorbereiten – wie ein Profi im Spitzensport
- Souveränes Auftreten – Unsicherheit in Richtung – Sicherheit verändern
- Eskalation braucht Intervention
- Melde-Systeme – einfach und niedrigschwellig
- Krisen-Management im Ernstfall: Und jetzt?
- Kollegiale Unterstützung ist machbar
- Rechtliches Basis-Wissen
- Aus den Erfahrungen anderer Behörden lernen
- Präventionals effektives Schutzschild
Voraussetzungen
Inhouse-Seminar auf Anfrage
Abschluss
Teilnahmebescheinigung Kolping Bildung Deutschland
Hinweise
Dauer des Seminars: Drei kompakte Tages-Trainings - die Trainingstage werden bewusst mit zeitlichem Abstand gewählt, damit neues Wissen direkt praxisnah umgesetzt werden kann.