Nutzen
Das Fahrpersonal im ÖPNV unterliegt einem hohem psychischen Belastungsniveau. Dies resultiert aus der Dauer-Aufmerksamkeit aufgrund des stetig wachsenden Verkehrsaufkommens, der Verantwortung für die Fahrgäste und der jederzeitigen Verfügbarkeit für Dienstleistungs-Erwartungen der Kundinnen und Kunden. Verstärkt wird dies durch unregelmäßige Arbeitszeiten, die Erholung nur unzureichend ermöglichen und die geringe Wertschätzung durch Teile des beruflichen Umfeldes. Diese Anforderungen im Berufsbild können dazu führen, dass die Arbeits-Zufriedenheit sinkt mit der Tendenz zur Erschöpfung und einer Steigerung des Erkrankungs-Risikos mit längeren Ausfallzeiten. Eine konkrete Lösung stellt die Stärkung von individuellen Ressourcen des Fahrpersonals dar. Durch das speziell für diese Berufsgruppe entwickelte Training wird der Handlungsspielraum in alltäglichen Berufs-Situationen verbessert und das Personal zum Reflektieren des eigenen Verhaltens angeregt.
Gut zu wissen: Das Training wird als Weiterbildung für das Modul 2, Kenntnisbereich 3 (Gesundheit, Dienstleistung) gemäß § 5 des Berufskraftfahrer-Qualifikations-Gesetzes in Verbindung mit § 4 der Berufskraftfahrer-Qualifikations-Verordnung anerkannt. Auf individuellen Wunsch ist ein Praxis-Input im Kraftomnibus (KOM) möglich. Er verstärkt den gemeinsamen Erfahrungsaustausch und das praktische Erarbeiten möglicher Handlungsszenarien bis hin zur realistischen Notfall-Lösung unter Beachten der rechtlichen Rahmenbedingungen.
Zielgruppe
Die Anzahl der Teilnehmer:innen ist auf 12 begrenzt, um eine optimale Zusammenarbeit mit maximal guten Ergebnissen zu garantieren.
Inhalt
- „Back to the roots – die Evolution lässt grüßen
- Unser Gehirn lernt nur, wenn es Spaß dabei hat – Was passiert im System „Mensch“ im Stress?
- Wechselwirkung zwischen privatem, gesundheitlichem und beruflichem Stress
- Gesundes Emotions-Management puffert den eigenen Stress ab
- Konflikte sind normal
- Emotion tötet Kommunikation
- Deeskalations-Management, das wirklich gelingt und vieles mehr…
Abschluss
Teilnahmebescheinigung Kolping Bildung Deutschland
Hinweise
Die Anzahl der Teilnehmer:innen ist auf 12 begrenzt.